Politique de remboursement

Retours et échanges

Chaque article étant réalisé et floqué spécialement à la commande, les retours pour changement d’avis ne sont pas acceptés.

Un échange de taille peut toutefois être accepté dans un délai de 14 jours suivant la réception de la commande, à condition que l’article n’ait pas été porté, lavé ou endommagé et qu’il soit retourné dans son état d’origine.

Les frais de retour liés à un changement de taille sont à la charge du client. Avant tout retour, veuillez contacter Créations B à l’adresse e-mail indiquée dans les coordonnées de la boutique afin de convenir des modalités de l’échange.

En cas d’article défectueux, endommagé ou ne correspondant pas à la commande passée, veuillez contacter Créations B dès réception de votre commande afin qu’une solution puisse être proposée.

Les frais liés au retour d’un article défectueux, endommagé ou envoyé par erreur sont pris en charge par Créations B.

Annulation de commande

Une commande peut être annulée tant que sa préparation n’a pas commencé. Dès que la commande est en cours de préparation ou que la réalisation du flocage a débuté, l’annulation n’est plus possible.